Onko yrityksen verkkosivujen ulkonäöllä merkitystä?

Oli vuosi 2004, kun perustin ensimmäisen firmani. Pieni softayritys, XML-pohjaista teknisen viestinnän hallintaa ja sen sellaista.

Eipä siitä enempiä, firma eli pari vuotta kunnes kävi ilmi että oltiin reippaasti aikaamme edellä. C'est la vie.

Monia opetuksia seikkailu antoi, yksi niistä oli firman web-sivujen merkitys.

Homma meni niin, että alun infraa pystyttäessä palkkasin romanialaisen webaajan tekemään aivan kohtuuttoman komean fläsäytyksen, joka syksyllä 2004 oli henkeäsalpaavaa tasoa.

Pitihän se komea webbisaitti olla, jotta kaikki tietävät että tosimielessä bisneksessä ollaan. :)

Seuraamus tästä oli mitä mielenkiintoisin.

Nimittäin aina kun menimme uuden asiakkaan kanssa palaveriin (tai entuudestaan tutunkin), taustatyötä tehnyt vastapuoli kommentoi poikkeuksetta kuinka miten hieno saitti, kuka teki, teettekö meillekin...

Tämä tuotti palaveriin usein yllättävän vaikkakin väliaikaisen etulyöntiaseman - jostain syystä moniin tekee vaikutuksen pelkkä vaikutelmakin siltä että ollaan etulinjassa.

Efekti on sama kun yhteen palaveriin ajaa kaksi kaveria, parkkeeraa Audin ja Toyotan vierekkäin. Kumman luulet kävelevän suuremmalla statuksella palaveriin? Jep, Audi-mies. Vaikkakin myönnetään, että tietyissä tilanteissa Priuksella voi olla enemmän nostattavaa statusarvoa. ;)

Näyttävä sivusto siis toimi yllättävänä statuksen nostajana uudelle firmalle, ja vaikka copywriterina olen aina pitänyt sanailun puolta myös yrityskuvan luonnissa, on myönnettävä että tällä kertaa vanha sääntö ei pitänyt:

"SLICK = DICK" :)

Mutta tarkastellaanpa mitä hyötyä koreasta ulkokuoresta loppujen lopuksi oli.

• Tajunnanräjäyttävän sliipattu sivusto lisäsi uskottavuutta, kyllä. Se tuotti ns. paikallisen statuksennousu-ilmiön (ks. Oren Klaffin pitchikirjasta miten tärkeää tämä onkaan)
• Sliipattu sivusto toimi hieman myös distraktiona - vaikka se saikin aikaan keskustelua, se tuotti myös uuden firman asiakkaille pientä hämmennystä siitä mihin oikein keskitymmekään
• Upeinkaan sivusto ei lisännyt myyntiä tippaakaan. Todennäköisesti ei auttanut edes yhteydenotoissa, koska aivan parhain kohdeyleisö ei sliipatusta imagosta piitannut

Sellaista kauraa. Vedetäänpä yhteen perjantaipuheenvuoro...

Jos firmallasi ei ole riittävästi statusta, voit väliaikaisesti lisätä sitä hienolla saitilla. Varsinaista myynninlisäystä sillä ei kuitenkaan saada aikaan, vaikutus on puhtaasti välillinen ja todennäköisesti melko ohimenevä. Jos myynninlisäys on firmalle tärkeintä, siihen tarvitaan aivan toisenlaisia strategioita (ja todennäköisesti myös aivan toisenlaisen kokemuksen omaavia tekijöitä).