Onko sähköposti enää relevantti markkinointikeino 2011?

Huomentapäivää-iltaa!

Aika ajoin kuulee hyvinkin epäileviä puheenvuoroja, kannanottoja ja jos ihan rehellisiä ollaan - aivopieruja siitä miten sosiaalimedian aikakausi jättää sähköpostin lillumaan ansaittuun spämmiliemeensä.

Sosiaali sitä, sosiaali tätä.

Koska meistä niin sosiaalitanttoja on tullut?! :)

Ei koskaan, se on optinen harha joka muuttuu sen todemmaksi mitä useampi sitä toistaa!

Otetaanpa pika-analyysi siitä mitkä ovat sähköpostin edut muihin välineisiin ja kanaviin verrattuna:

• Se on luotettavin keino ylipäätään päästä milloin tahansa tietyn henkilön silmien eteen - sosiaalimediassa, blogeissa yms. aloite on aina lukijalla.
• Sähköpostissa voi eniten kontrolloida lukemisaikaa - aina ei tietenkään hyvääkään meiliä lueta heti, mutta jos hoitaa suhteen rakentamisen hyvin, meiliä suorastaan odotetaan!
• Sähköposti on hyvin henkilökohtainen viestintäväline - jos pääsee edes jonkinlaiselle tuttavuuden oletuksen tasolle vastaanottajan kanssa, se luetaan aina.
• Hyvin hoidettuna meilistä voi aina odottaa haluamaansa vastinetta eli toimintaa - oli se sitten klikkaus tarjoukseen, osallistuminen kyselyyn tai kilpailuun tms. Sähköpostina on odotuksenakin, että tästä lähdetään katsomaan jotain kiinnostavaa - blogeissa ja sosiaalimediassa oletuksena on, että sisällön saa heti ja se on sitten siinä.
• Sähköpostilla on sarjamainen luonne - luotettavin väliajoin lähetetty arvokas uutiskirje on suorastaan addiktoiva!
• Sähköpostin käytöstä tuskin luovutaan koskaan, vaikka se on jo vuosikymmeniä vanhaa teknologiaa. Samaa tuskin voidaan sanoa edes Facebookista tai Googlesta. 5 tai 10 vuotta tekee kummia tällä jatkuvalla teknologian pikataipaleella - 1.5 vuotta sitten kukaan ei uskonut, että tabletteja käytettäisiin jo 50% mediankulutuksesta! (TV pitää vielä toisen puolikkaan, mutta tilanne muuttuu erittäin nopeasti)
• Mobiili-email on vielä asia erikseen, ja erityisen lupaava yhdestä syystä: kännykkään ilmestyvä viesti tai notifikaatio avataan jokseenkin 100% varmuudella! Mietipä itse - oletko koskaan jättänyt tekstiviestiä avaamatta, edes silloin kun arvasit sen mainokseksi? Tässä nähdään vielä paljon erikoisia edistysaskeleita, jotka kaikki perustuvat sähköpostin psykologiaan, pohjimmiltaan.

Eikä otanta lopu tähän, tarinoita meilimarkkinoinnin juoksuhaudoista riittää vaikka kuinka.

Mutta ehkä tärkeintä on todeta, että olen kokeillut jokseenkin kaikenlaisia markkinointimedioita sekä asiakkaitteni hyväksi että omissa liiketoimissani. Printti, radio, TV... ja webissä jokseenkin kaikki mahdollinen.

Jos tuloksia mitataan ns. lopputuloksella (sopii kysyä onko millään muulla mittaaminen edes järkevää?!) eli vaikka myynnin kasvulla, asiakassuhteen syvenemisellä, jopa yhteisöllisyyden synnyttämisellä... sähköposti voittaa edelleen 6-0 kaikki muut keinot.

Suomessa on pieniä heräämisen merkkejä tähän, vaikka turhan moni yritys ja yhteisö vieläkin pelkää tehdä sitä tositarkoituksella, pelätessään leimautuvansa spämmääjäksi.

Kunnes kokeilee strategioita, jotka todella toimivat. :)

Jos mietit samaa profiloitumisongelmaa ennen kuin uskalla lähteä sähköpostimarkkinoinnin huumaavaan maailmaan, mietipä vaikka tätä:

Jos näet Presidentti Haloselta henkilökohtaisen sähköpostin inboxissasi, pitäisitkö sitä spämminä?

No, todennäköisesti se ajatus kävisi ensin mielessä, ennen kuin muistaisit että ai niin kävinhän presidentin linnan ohjatulla kierroksella viime kuussa, mitähän tässä...

Ja tässä juuri piilee se monille käänteentekevä oivallus:

Kun joku liittyy email-listallesi, hän tosiasiassa ilmaisee halunsa nähdä juuri sinulta viestejä inboxissaan!

Ja mitä pikemmin ensikirjautumisen jälkeen viestejä alkaa tippua, sen parempi, jotta kiinnostus pysyy vireänä ja kasvaa kohti asiakassuhdetta ja syvempää kanssakäymistä.

Kolmannella kotimaisella ilmaistuna meilimarkkinoinnin pyhä kolminaisuus on: Recency, Frequence of Contact, Perceived Value... näistä tarkemmin toisella kertaa.

Joskus yliaktiivisen kommunikoinnin aikana unohtuu, että tuloksen kannalta tärkeää ei ole olla teknisen aallon harjalla vaan harjoittaa muuttumattomaan ihmisen perusluonteeseen ja psykologiaan perustuvia taktiikoita. Sähköposti on tässä edelleen työkaluna  ja kanavana lyömätön raskaan sarjan mestari!